秦女士给《经视直播》打电话说，她本来买了套很满意的沙发，只缘她无意间撕掉了沙发上的商标，于是也“撕掉”对这一知名品牌的沙发的信念。

秦女士是去年十月在武昌彭刘杨路金马家具城买的这套沙发，由于对这一品牌的信念，以及对这套沙发的造型、质地和色彩的偏爱，使她决定买下这套沙发，交钱后，很快没几天商家就将这套沙发送到秦女士家中。
   
秦女士：沙发蛮大，双人的可以抬进来，三人的抬不进来，只好拆开了抬进来。当时根本看不出什么问题。
   
这套沙发使用起来确实很满意，只到春节前秦女士打扫客厅，突发奇想地决定给这套沙发变变方向时，这才发现问题。
   
秦女士：三人沙发本来是靠墙的，我把它掉了个方向，后背对着门，这后面有个商标，我想对着门不好看，就把它撕了，一撕，发现一寸多长的口子，哪有这样做生意的，把个破沙发用商标盖着，这不是糊弄人。
   
在商标覆盖处确实看见了破损的口子，但时间这么长了，这破损的口子是厂家生产的瑕疵，搬运过程中的损耗，还是用户使用过程中造成的，说不清楚。
   
秦女士：卖场里的商标都是贴在正中间，而这套沙发，没有贴在正中间，恰巧盖的是有口子的地方，除了有意掩盖没有别的解释。它就是在欺骗消费者。
   
就商标覆盖沙发瑕疵处这事，工作人员来到了金马家具城，销售负责人给了这样的答复。
   
代理商：事情都过了快半年了，谁是谁非就不想多说了，她到我们这来过了的，由于这款款式已经不做了，换沙发是不可能的，但我们愿意将那个破损的皮子换新的。